Marval Europe

Marval Benelux

Mailing Address:
Marval Benelux
Reeuwijkse Poort 303
2811 NV  REEUWIJK
The Netherlands

Tel: 0031 [0]182 390909
Fax: 0031 [0]182 390900                              

General E-mail: info@marval.nl
Customer Support: support@marval.nl
Web: http://www.marval.nl

Marval's European operation is operated out of Marval Holland, with offices also in Belgium.

Marval Benelux is sinds 1995 actief in de Benelux marktomgeving, met het hoofdkantoor in Reeuwijk. Samen met Marval Software in de UK vormt Marval Benelux een Europese organisatie.
Marval is sinds 1989 gespecialiseerd in het ontwikkelen, implementeren en ondersteunen van geavanceerde Service Management oplossingen.
Marval streeft naar een partnership met nieuwe en bestaande klanten, om zo te komen tot een langdurige relatie waar beide partijen van profiteren. De voordelen voor de individuele klant staan hier voorop en betreffen de optimale ondersteuning van de Service Management processen binnen de veranderende organisatie op lange termijn. Inherent hieraan wordt de producten- en dienstenportfolio continue aangepast op de wensen van onze klantenkring, waardoor we zowel voor onze bestaande als voor nieuwe klanten altijd de meest geschikte oplossing kunnen bieden.
Voor een vakkundige implementatie van de Marval Service Management Suite beschikt Marval over een team van ervaren consultants. Dit betreft zowel een brede Service Management ervaring, specifieke ervaring met Marval producten in een groot aantal bedrijven als een goede theoretische kennis van ITIL en de BSI code of practice.
Als leverancier van Service Management oplossingen, staan nazorg en service uiteraard hoog in ons vaandel. Hiervoor beschikt Marval niet alleen over goed uitgeruste Helpdesks in zowel Nederland als Engeland, maar ook over een degelijke Account Management functie voor een voortdurende persoonlijke service.
De kennis en kunde van Marval wordt aangetoond door onze bijdrage aan de ontwikkeling van het vakgebied. Marval is uiteraard lid van de toonaangevende vakorganisaties en draagt actief bij aan de producten die hierdoor worden opgeleverd. Zo is Marval bijvoorbeeld een 'prime author' van verschillende uitgaven van de CCTA en BSI.

De hoeksteen van het continue succes is de wijze waarop de organisatie gedurende haar hele bestaan heeft samengewerkt met en geluisterd naar haar klanten. De actieve participatie en werkelijke behoeften van deze klanten, heeft geleid tot oplossingen die in de praktijk ook echt werken voor de individuele organisaties. De combinatie van Marval's jarenlange ervaring en het simpelweg luisteren naar de bestaande klantenkring, is het onderliggende principe van de "Customer Care" filosofie.